イベントID 215（Microsoft-Windows-AppReadiness）は何を示すか
Microsoft-Windows-AppReadiness の Event ID 215 は、Microsoft の資料では、初回ローカルログオン後に AppReadiness が Microsoft Store アプリのカテゴリ名を取得するタスクに失敗したときの記録です。まず、ログ名が「Microsoft-Windows-AppReadiness/Admin」、ソースが「Microsoft-Windows-AppReadiness」、Event ID が「215」かを照合します。このイベントだけで、PC 全体のネットワーク障害やアプリの故障を断定することはできません。
Microsoft が具体的に説明しているのは Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 ベースのコンピューターで、ローカル ユーザーがログオンする場合です。Microsoft Learn のページ上部には Supported versions of Windows Client とありますが、本文のログ例と原因説明を Windows 10、Windows 11、Microsoft アカウントでのログオンへ広げて扱う根拠は、この資料だけでは確認できません。
詳細タブの読み方：対象のログを取り違えない
全般タブと詳細タブでは、ログ名、ソース、Event ID、説明文を一緒に読みます。資料の説明文は OS により少し異なるため、文面の一部が似ているだけで同じ事例と決めません。
| 症状 | 確認箇所 | 判断材料 | 次の行動 |
|---|---|---|---|
| 初回ローカル ユーザー ログオン後に 215 がある | ログ名、ソース、Event ID | Microsoft-Windows-AppReadiness/Admin、Microsoft-Windows-AppReadiness、215 がそろう | 説明文と OS・ログオン形態を照合する |
| Server 2012 R2 の資料例に近い | メッセージ欄 | 'ART:ResolveStoreCategories' failed for Administrator. Error: 'Class not registered' |
資料の対象 OS とユーザー種別かを確認する |
| Windows 8.1 の資料例に近い | メッセージ欄 | Local_Users と The network location cannot be reached が含まれる |
初回ローカルログオンという条件を確認する |
| 文面・環境が異なる | 全般タブと前後ログ | 資料の例と一致しない、または実害が併発する | この資料の結論を当てはめず、環境固有の記録を調査する |
資料のログ例には Task Category (1)、Level Error、User SYSTEM、Computer の値もあります。ただし、これらを固定の XML フィールド名や、全環境での出現条件として扱いません。イベントメッセージ、ログオンしたユーザーの種類、対象 OS を同時に見ます。
原因の切り分け：Microsoft が説明する限定事例
Microsoft の原因説明では、AppReadiness サービスはユーザーが初めてログオンするとき、インストール済み Microsoft Store アプリに関連するカテゴリ名を Microsoft Store へ問い合わせます。カテゴリ名を取得するタスクが失敗するとイベントが生成され、ローカル ユーザー アカウントにはそのデータ取得に使う Microsoft アカウントが関連付けられていないことが、資料の対象事例で説明されています。
この説明は「215 が出たら通信不良」と読むためのものではありません。Microsoft アカウントでログオンしている、Windows 8.1／Server 2012 R2 ではない、またはカテゴリ表示以外の症状がある場合は、原因を推測で追加せず、実際のイベント本文と製品のサポート情報を照合します。
設定を変える前の確認手順
まず読み取りだけで、対象ログの時刻、ユーザー、説明文、同じ時刻に利用者が困っている機能を控えます。次に、ローカル ユーザーが初めてログオンした Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の資料対象に一致するかを確認します。ここではコマンド、レジストリ変更、AppReadiness サービスの設定変更を案内していません。
Microsoft は、この限定事例のエラーを safely ignored と説明しています。これは前節の OS、ユーザー種別、ログ文面という適用条件がそろう場合の説明です。アプリの起動不能、ログオン不能、継続するネットワーク障害を伴う環境まで、Event ID 215 だけで「影響はない」と判断するものではありません。構成変更を検討する段階では、先に組織の変更管理と必要なバックアップ方針を確認します。
相談・調査を切り替える条件
資料の OS・ローカル ユーザー・初回ログオンという条件に当てはまらない場合、または業務アプリやログオンに支障がある場合は、215 の説明文と発生時刻を添えて、利用中の Windows バージョンやアプリの管理者・サポート窓口へ確認します。Microsoft Store のカテゴリ取得という資料上の原因を、別の症状の根本原因として扱いません。